Modalités et Conditions

Aucun ajout ni aucune modification aux conditions ne contraint TENAQUIP à moins qu'elle n'y ait consenti par écrit. Le traitement d'une commande ne signifie pas que TENAQUIP accepte des modalités ou conditions supplémentaires.

TENAQUIP consent à vendre seulement aux entreprises, et que les produits de TENAQUIP sont utilisés à des fins commerciales seulement.

Prix

Les prix affichés sont en dollars canadiens. Dans l'éventualité d'une erreur, TENAQUIP se réserve le droit de changer le prix sans préavis. TENAQUIP se réserve aussi le droit de modifier les prix selon les fluctuations du marché et des conditions de fabrication.Les prix affichés sont en dollars canadiens. Taxes applicables en sus.

Les prix proposés sont valables pour une période de 7 jours. Les frais de transport proposés doivent être considérés de quai à quai. Des frais pour la manutention supplémentaire peuvent s'appliquer. Prix sur volume disponibles sur demande.

Les prix indiqués dans les catalogues imprimés ou les fichiers PDF en ligne sont pour référence seulement. Pour les prix exacts, veuillez rechercher les produits sur notre site Web.

Pour en savoir plus, communiquez avec votre représentant TENAQUIP.

Taxes de vente

TENAQUIP est tenue de percevoir la taxe sur les produits et services (TPS) de même que la taxe de vente provinciale sur les articles qui n'en sont pas exemptés.

Au moment de passer votre commande, veuillez fournir tout certificat d'exemption.

Modalités de paiement

Les modalités sont de 30 jours nets à partir de la date d'envoi pour les clients ayant un compte TENAQUIP. Pour ceux n'en ayant pas, les achats peuvent être réglés au moyen de VisaMD, MasterCardMD, American ExpressMD ou par carte de débit. Communiquez avec notre service à la clientèle pour ouvrir un compte. Tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens.

Si l'acheteur ne règle pas la facture dans les trente (30) jours, TENAQUIP peut reporter l'expédition jusqu'au règlement ou, à sa discrétion, annuler toute commande non expédiée en totalité ou en partie.

Disponibilité des produits et des commandes spéciales

Vérifiez la disponibilité des produits au moment de la commande. Lors d'une commande spéciale, certains articles doivent respecter les exigences minimales de quantité données par le fabricant et peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.

* Toutes les commandes passées avant 16 h HNE seront expédiées le jour même par nos partenaires de transport désignés.

Livraison

Livraison gratuite pour les commandes quai à quai de 75 $ et plus expédiées par nos transporteurs terrestres locaux dans la région des bureaux de TENAQUIP et en périphérie (demandez à votre représentant du service à la clientèle si vous vous qualifiez).

Les commandes passées en ligne à la « caisse pour visiteur » ne sont pas qualifiées pour la livraison gratuite.

Des frais de transport supplémentaires s'appliquent, à la discrétion de TENAQUIP, aux commandes urgentes ou avec instructions spéciales et pour la livraison en dehors de la zone de livraison établie.

Les erreurs de livraison et les articles manquants ou endommagés doivent être signalés à TENAQUIP dans le jour ouvrable suivant la réception de l'envoi (les articles endommagés doivent être accompagnés d'un accusé de réception signé attestant les dommages).

Exportation

Les produits de TENAQUIP sont destinés à la livraison et l'utilisation au Canada seulement. TENAQUIP n'est pas responsable de la vente des produits destinés à l'exportation.

Lorsque des produits achetés chez TENAQUIP seront exportés, l'acheteur est l'unique responsable de l'exportation à partir du Canada et de l'importation dans les pays de destination, ainsi que du respect de la réglementation applicable qui comprend notamment les lois, règles et règlements canadiens en matière de contrôle des exportations.

Garantie limitée

Les produits sont garantis contre les vices et les défauts de fabrication conformément à la garantie de leur fabricant. Si TENAQUIP détermine que le produit présente un vice ou un défaut de fabrication, il sera réparé ou remplacé à la discrétion de TENAQUIP, ce qui constituera le seul recours de l'acheteur.

Politique de retour

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits en stock, vous pouvez nous le retourner dans les 45 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet ou l'échanger contre un autre produit. Durant cette période, les produits doivent être retournés port payé dans leur emballage d'origine et doivent être en bon état pour la revente. Un numéro d'autorisation de retour doit être émis par notre service à la clientèle; TENAQUIP se réserve le droit de refuser tout envoi non accompagné d'une autorisation de retour.

TENAQUIP inspecte tous les retours et se réserve le droit de refuser le crédit lorsque les articles sont endommagés, usés ou en mauvais état pour la revente. Les retours peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement, selon la politique de retour du fabricant, ainsi qu'à des frais d'expédition ou autres.


Dernière mise à jour : 29 janvier 2016

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