Cette politique de confidentialité régit la façon selon laquelle TENAQUIP Limitée rassemble, utilise, gère et divulgue les renseignements obtenus de la part des Utilisateurs (chacun étant un « Utilisateur ») sur le site Web tenaquip.com, ou qui effectuent des transactions avec nous par téléphone, internet, télécopieur et autres moyens de communication. Cette politique de confidentialité s'applique au site Web et à tous les produits et services offerts par TENAQUIP Limitée.

Cette politique de confidentialité vous explique, (1) pourquoi la collecte des renseignements personnels se fait, (2) comment l'information est utilisée, (3) comment nous assurons la sûreté des renseignements, (4) comment vous pouvez accéder aux renseignements qui vous concernent et (5) comment nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique.

Renseignements d'identification personnels

Nous ne recueillions aucun renseignement personnel automatiquement, à l'exception des renseignements volontairement fournis par des Utilisateurs du site et ceci, avec leur consentement. Nous pouvons recueillir des renseignements d'identification personnels des Utilisateurs de plusieurs façons, incluant, sans s'y limiter, les renseignements lors de la visite du site Web, l'enregistrement sur le site Web, les commandes passées sur le site Web, les formulaires remplis, les réponses offertes à un sondage, l'abonnement à des bulletins ou toutes autres interactions associées à des activités, services, caractéristiques ou ressources que nous offrons sur notre site Web. Lorsque approprié, les Utilisateurs peuvent devoir donner leur nom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone ou renseignements de carte de crédit.

Cependant, les Utilisateurs peuvent visiter notre site Web de façon anonyme.

Nous recueillerons des renseignements d'identification personnels des Utilisateurs seulement si ces renseignements sont soumis volontairement. Les Utilisateurs peuvent refuser de soumettre des renseignements d'identification personnels, sauf qu'un tel refus peut empêcher ces Utilisateurs de prendre part à certaines activités associées au site Web.

Renseignements d'identification non personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements d'identification non personnels des Utilisateurs en tout temps lors de leurs interactions avec notre site Web. Les renseignements d'identification non personnels peuvent inclure le nom du navigateur Web, le type d'ordinateur et des renseignements techniques concernant la méthode de connexion de l'utilisateur à notre site Web tels que le système d'exploitation et le fournisseur d'accès Internet utilisés ainsi que d'autres renseignements similaires.

Google AdWords

Ce site utilise le service de re-marketing Google AdWords afin de publiciser sur les sites Web de tierces parties (incluant Google) aux utilisateurs qui ont déjà visité notre site. Ceci pourrait signifier que nous publiciserons auprès de précédents visiteurs qui, par exemple, n'ont pas accompli une tâche sur notre site, ou qui ont abandonné un panier d'achats ou une recherche. L'annonce pourrait prendre la forme d'une publicité sur la page des résultats d'une recherche Google, ou un site sur le réseau Google Display. Les fournisseurs de tierce partie, incluant Google, utilisent des témoins (cookies) pour présenter de la publicité selon leurs visites antérieures sur le site de TENAQUIP. Il va de soi que les données recueillies seront utilisées en conformité avec toutes les autres sections de cette politique de confidentialité et celle de Google également.

Vous pouvez régler vos préférences pour recevoir des publicités de Google selon vos exigences grâce à page de préférences Google Ad, Vous pouvez aussi choisir de ne pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts avec les réglages des témoins ou de façon permanente avec les réglages du plugiciel de votre navigateur.

Les utilisations des renseignements recueillis

TENAQUIP Limitée recueille et utilise les renseignements personnels des Utilisateurs aux fins suivantes :

  • Pour améliorer le service à la clientèle
    Vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos requêtes de service à la clientèle et besoins de soutien.
  • Pour personnaliser l'expérience de l'Utilisateur
    Nous pouvons utiliser des renseignements agrégés pour comprendre comment l'ensemble des Utilisateurs fait usage des services et ressources offerts sur le site Web.
  • Pour améliorer notre site Web
    Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre site Web selon les renseignements et la rétroaction provenant de vous.
  • Pour le traitement des transactions
    Nous pouvons utiliser les renseignements fournis par les Utilisateurs lorsque ceux-ci passent une commande seulement dans le but d'offrir le service nécessaire à cette commande. Nous ne partageons pas ces renseignements avec des tiers, sauf si nécessaire pour offrir le service requis.
  • Pour gérer un contenu, une promotion, un sondage ou un autre élément du site Web
    Pour envoyer aux Utilisateurs des renseignements qu'ils ont consenti de recevoir concernant des sujets qui pourraient, selon nous, les intéresser.
  • Pour envoyer des courriels périodiques
    L'adresse courriel fournie par les Utilisateurs pour le traitement des commandes sera utilisée seulement pour leur envoyer des renseignements et des mises à jour concernant leurs commandes. Elle peut aussi être utilisée pour répondre à leurs demandes de renseignements et/ou aux autres requêtes ou questions et/ou pour recevoir des courriels contenant des nouvelles concernant l'entreprise, des mises à jour, des produits connexes ou des renseignements de service, etc. Si désiré, l'Utilisateur peut, en tout temps, se désabonner à l'envoi de courriels futurs. Nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de tous les courriels, ou les Utilisateurs peuvent nous contacter par le biais de notre site Web.

Si nécessaire, nous divulguerons des informations personnelles si une loi, un règlement, un mandat de recherche, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal nous autorise ou nous oblige légalement à le faire.

Protection de vos renseignements

Nous adoptons des pratiques de collecte, de stockage et de traitement de données et des mesures de sécurité appropriées servant à protéger vos renseignements personnels, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos données de transactions et données entreposées sur notre site Web contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés.

Les données sensibles et privées entre le site Web et les Utilisateurs sont échangées sur une connexion sécurisée avec le protocole SSL; la communication est cryptée et protégée par des signatures numériques.

En cas de brèche de sécurité informatique compromettant vos informations, nous nous engageons à enquêter sur la situation et à informer les personnes dont les informations ont été compromises. Nous agirons conformément aux lois et réglementations en vigueur afin d'informer les utilisateurs concernés, le cas échéant

Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne louons pas les renseignements d'identification personnels des Utilisateurs à d'autres parties. Nous pouvons partager des renseignements démographiques agrégés non associés à des renseignements d'identification personnels concernant les visiteurs et les Utilisateurs avec nos partenaires d'affaires, affiliés et annonceurs fiables pour les raisons énumérées ci-dessus. Nous pouvons faire appel aux services de tiers afin de nous aider à exploiter notre entreprise et le site Web, ou pour administrer des activités pour notre compte telles que l'envoi de bulletins ou de sondages. Nous pourrions partager vos renseignements avec ces tierces parties.

Sites Web de tierces parties

Les Utilisateurs peuvent trouver sur notre site Web des annonces ou tout autre contenu servant de liens vers des sites et services offerts par nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants et autres tierces parties. Nous ne contrôlons pas le contenu ou les liens affichés sur ces sites et nous ne sommes pas responsables des pratiques employées pour les sites Web ayant un lien sur ou vers notre site. De plus, ces sites ou services, incluant leurs contenus et liens, peuvent changer constamment. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service à la clientèle. La navigation et l'interaction avec tout autre site Web, incluant les sites ayant un lien vers le nôtre, sont assujetties aux conditions et politiques propres à ces sites Web.

Contrôle de votre information

Les utilisateurs ont le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à leur sujet. Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur la manière dont nous utilisons, collectons ou stockons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les modifier ou les supprimer, vous pouvez nous contacter directement pour nous faire part de votre demande. Veuillez consulter les coordonnées ci-dessous.

Communication par courriel

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communication par courriel (y compris des informations promotionnelles) en cliquant sur le lien de désinscription au bas du courriel.

Témoins de connexion (« cookies »)

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion (« cookies ») pour améliorer l'expérience des Utilisateurs. Leurs navigateur Web sauvegarde des témoins de connexion sur leurs disques durs à des fins d'archivage et parfois pour faire le suivi de renseignements à leur sujet. Les Utilisateurs peuvent choisir de configurer leur navigateur Web afin de refuser la sauvegarde de témoins de connexion, ou de les alerter lorsque des témoins de connexion sont téléversés. Dans ce cas, veuillez noter que certains éléments du site Web peuvent ne pas fonctionner correctement.

Modifications de la politique de confidentialité

À sa discrétion, TENAQUIP Limitée peut mettre à jour cette politique de confidentialité en tout temps. Nous encourageons les Utilisateurs à vérifier cette page fréquemment afin de demeurer informés de tout changement et des mesures que nous mettons en place pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Vous reconnaissez et convenez qu'il relève de votre responsabilité de vérifier cette politique de confidentialité périodiquement et de vous familiariser avec toute modification.

Cette politique est mise à jour et révisée à chaque année. Cette politique a été révisée le 21 septembre 2023.

Votre consentement envers ces conditions

Lorsque vous utilisez ce site Web, vous signifiez votre consentement envers cette politique et les conditions de service. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas faire usage de notre site Web. Votre usage continu du site Web à la suite de l'affichage de changements de cette politique signifie votre consentement envers ces changements.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques énoncées sur ce site ou vos transactions avec ce site, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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22555 Aut. Transcanadienne
Senneville, QC
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