Garantie de satisfaction

Insatisfait d'un produit quelconque?

Vous avez le choix de vous faire créditer le montant de votre achat, d'échanger le produit pour un produit de valeur égale ou de vous faire rembourser. De plus, vous n'avez pas à payer de frais de réapprovisionnement sur les produits réguliers en stock.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) d'un produit que vous recevez de TENAQUIP, vous pouvez nous leretourner dans les 45 jours suivant la réception de ce produit pour obtenir un remboursement complet ou l'échanger contre un autre produit. Durant cette période, les produits peuvent être retournés port payé et doivent se trouver dans leur emballage d'origine, en bon état pour la revente.

Les retours pour les articles non présents dans notre catalogue peuvent être sujets à des frais de réapprovisionnement, selon la politique de retour de produit du fabricant, ainsi qu'à des frais d'expédition ou autres frais.

Les erreurs d'envoi et les articles manquants ou endommagés doivent être rapportés immédiatement à TENAQUIP. (Les articles endommagés doivent être accompagnés d'un connaissement signé reconnaissant le dommage).

Les articles retournés sont sujets à une inspection. Tout dommage ou abus découvert pourrait, dans ce cas, occasionner des frais de réapprovisionnement ou d'autres frais, voir le refus du retour, avant le versement de tout crédit.